365 dias de social media en agencias de viajes
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365 dias de Social Media de las agencias de viajes en España. @bookingfax

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La Social Media en agencias de viajes es tendencia en el último año, las agencias de viajes hacen cada vez un uso más intensivo y eficiente de las redes sociales para establecer vínculos comunicativos con sus clientes objetivos y atraerlos hacia los puntos de venta.

En Bookingfax creemos en el valor que aportan las redes sociales en la acción de márketing de la agencia de viajes y seguimos confirmando el reto que nos propusimos en verano de 2014 de ser palanca de ese cambio creando el primer sistema de publicaciones automáticas de contenidos en redes sociales desde nuestra plataforma. 365 dias de evolución constante hacia una tendencia que parece imparable: la adopción de las redes sociales como el primer escaparate digital de la agencia de viajes física y la efectividad del modelo.

Los datos que mostramos son el resultado de 365 dias (agosto 2015 – agosto 2016) de actividad de nuestros servidores gestionando los contenidos de ofertas y publicaciones de viajes en Facebook y Twitter de casi 2.000 cuentas corporativas de agencias de viajes en España.

Este primer gráfico nos muestra los clics sobre ofertas de viajes publicadas con un multiplicador de 2.4 sobre los datos obtenidos el agosto 2015 ( 197.576 ) a 490.185 en agosto 20016. Los clics sobre publicaciones de contenidos de viajes , videos, fotos y artículos periodísticos suben igualmente pero sin el protagonismo de las ofertas de viajes.

 

 

En Bookingfax estamos haciendo un esfuerzo continuado de promoción de los valores que aportan las redes sociales a las agencias de viajes presenciales y en especial las funcionalidades que Bookingfax Social Media entrega a los perfiles corporativos que optan por automatizar sus publicaciones con nuestro sistema. Los perfiles conectados casi se han duplicado en Facebook desde los 658 en agosto 2015 a los 1.178 de agosto 2016. Las conexiones con Twitter suben con menos fuerza desde las 418 cuentas a 628.

 

 

Bookingfax Social Media realiza en agosto 2016 alrededor de 4.500 publicaciones diarias en las redes sociales con una media de 4.1 publicaciones diarias en Twitter y 1.9 en Facebook por cuenta conectada. En enero 2016 cambios técnicos en Facebook nos provocaron una caida de las publicaciones que fue estabilizado posteriormente con cambios en nuestra programación .

 

El dato mensual de publicaciones por perfil revela que las agencias de viajes han optado por reducir de forma sustancial las publicaciones diarias programadas logrando unamayor eficiencia en los clics generados, en especial la red social Facebook con una media de 50 publicaciones mensuales ha obtenido rendimientos que duplican incluso los clics recibidos con el doble de publicaciones.

 

 

Conclusiones

Las redes sociales siguen creciendo y las agencias de viajes aprovechan las capacidades que éstas ofrecen para “arrastrar” clientes a los puntos de venta desde sus muros de Facebook y cuentas de Twitter. La transformación en el ámbito del márketing digital de la agencia de viajes presencial no creemos que esté en un modelo que genere las ventas en un servidor sino que atraiga al cliente al espacio del agente de viajes donde éste puede desplegar todo el valor de lo presencial como son el contacto personal, la argumentación de la venta, la información amplia y detallada o el conocimiento del propio agente de viajes.

Las aplicaciones móviles para agencias presenciales son la segunda palanca del cambio que se avecina con modelos que sean capaces de generar interés comercial y atraer a a los puntos de venta como lo hacen las redes sociales, establecer vínculos de información y comunicativos pero superando la barrera “value for money” que actualmente impiden que las agencias de viajes presenciales dispongan de aplicaciones móviles dinámicas y eficientes para la venta. Bookingfax está en esa línea y pocas semanas el mercado conocerá nuestra propuesta de solución al problema.

 

Escrito desde Jerez con pasión

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